FAQs

¿HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES?

¡Sí! Enviamos nuestros productos a:

• España Peninsular (no incluye Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla)
• Todos los países de la Unión Europea
• Estados Unidos

Preparamos cada pedido desde nuestro estudio en Castellón de la Plana, España, y trabajamos con servicios de envío confiables para que tu pedido llegue lo antes posible.

Si vives en otro país y quieres saber si podemos enviarte, escríbenos a hola@maquastudio.com o por Instagram, ¡y vemos cómo ayudarte!

 

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?

Los pedidos se preparan en un plazo de 12 a 24 horas laborables. Una vez despachado, el tiempo de envío varía según el destino:

📍España: 1 a 5 días laborables

🇪🇺 Unión Europea: 3 a 7 días laborables

🇺🇸 Estados Unidos: 7 a 15 días laborables

Vas a ver el tiempo estimado y el costo exacto en el checkout, antes de finalizar tu compra.

 

¿EL ENVÍO ES GRATUITO?

Sí, el envío es gratuito en España para compras a partir de 50 €.
Para pedidos menores o envíos internacionales, el costo se calcula automáticamente al finalizar la compra, según el destino.

 

¿CUALES SON SUS TAMAÑOS DE IMPRESION?

Por el momento ofrecemos los siguientes tamaños:
-A4 (21.0cm x 29.7cm)
-A3 (29.7cm x 42.0cm)

Envíenos un correo electrónico a hola@maquastudio.com para gestionar tamaños de impresión personalizados.

 

¿CÓMO VIENE EMPACADO MI PRODUCTO?

• Las impresiones en tamaño A3 se envían enrolladas en tubos rígidos y envueltas en papel seda.
• Las impresiones en tamaño A4 se envían en sobres planos reforzados, también protegidas con papel seda.

Siempre nos aseguramos de que lleguen en perfecto estado, listas para que las disfrutes o regales.

 

¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTAN?

Aceptamos tarjetas de crédito, débito y pagos a través de plataformas seguras como PayPal. Ademas podes fraccionar o postergar tu pago utilizando Klarna, según disponibilidad en tu país.

 

¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?

Si tu pedido llegó dañado o hubo algún error, escribinos dentro de los 7 días desde la recepción y lo solucionamos. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, ya que se imprimen bajo demanda.

Te pediremos fotos del producto y del embalaje para poder ayudarte y, si corresponde, haremos un reembolso o reenvío sin costo adicional. Por favor, incluí tu número de pedido en el mensaje para poder ayudarte más rápido.

Contacto para devoluciones: hola@maquastudio.com

 

¿DÓNDE PUEDO CONTACTARLOS SI TENGO DUDAS?

Puedes escribirnos a hola@maquastudio.com o mandarnos un mensaje por Instagram. ¡Te respondemos lo antes posible!